Отзывы о франшизе Boxberry

Не поддавайтесь рекламе Boxberry: денег здесь нет. В этом отзыве собраны рассказы большинства франчайзи из нашего чата. Мы общаемся со времени открытия; кто-то запустился раньше, кто-то позже, но картина одна. Оферта запрещает действующим франчайзи раскрывать подробности, поэтому настоящих отзывов не найти, а хороших просто быть не может. Заявленного дохода «от 380 000» нет и близко. Офис не выходит даже в ноль, до него ещё далеко. Каждый месяц процентов 80 оплаты офиса будут идти из вашего кармана. После паушального взноса, ремонта и оборудования расходы не заканчиваются: офис нужно продолжать содержать. Особого ПО франчайзи не получают — дают ту же программу, которой партнерские пункты пользуются, не заплатив ни рубля. Отдельная проблема — продажи, то есть подключение интернет-магазинов. Крупных клиентов уже заняла сама Boxberry. Работать приходится в её программе, даже на жалкое подобие CRM она не тянет. Юрлицо проверяешь по шести признакам, а заявки с совпадениями рассматривает сотрудник Boxberry. Хотите верьте, хотите нет, настоящую причину, по которой магазин не закрепили за вами, не сообщат. Но дело не только в инструментах. Для большинства клиентов сам сервис оказался неудобным, медленным, дорогим и неконкурентным. Рекламу и развитие бренда нам обещали, а в итоге этого нет. Такой продукт очень трудно продавать. Деньги от интернет-магазина держит Boxberry, франчайзи получает процент. Если магазин не заплатит, платить придётся вам. Первые франчайзи уже прошли год работы и ни разу не получили прибыль. Среди 70 известных нам партнёров прибыль есть у единиц, от силы у двоих. Наверное, в планах компании было сравняться со СДЭК или превзойти его. Пока же всё это приносит убытки и отнимает нервы. Нам оставалось только идти в арбитраж. Процессы уже начались.

Франшизу Boxberry купила в марте. Уже в работе обнаружилось огромное количество несовпадений с первоначальными заявлениями. Сначала думала, что не хватает моей компетенции, была мысль продать её более опытному инвестору. Но через два месяца после покупки цену франшизы снизили вдвое. Оказалось, недовольных много, в суд уже подали иски, в том числе коллективный. К нему я присоединиться не могу: у меня новая схема работы с более поздним открытием ПВЗ. Сейчас за месяц получилось 15 тысяч дохода при 40 000 расхода на зарплату менеджера. За предыдущий месяц доход совсем смешной, даже писать не хочется. В нынешнем месяце большого дохода тоже не будет: те 15 тысяч появились из-за сбоя СДЭК. Хотела бы понять, есть ли шанс вернуть паушальный взнос. Заранее спасибо.

За франшизу с меня взяли 500 000, а спустя два месяца её цену снизили до 250 000. Ужасно обидно. До сих пор не понимаю, как вообще на это повёлся! Когда открывал пункт Boxberry, с менеджером договаривались о помощи на старте — хотя бы чтобы покрывать аренду и зарплату. Менеджеров у них невероятно много, но после открытия наступила тишина: клиентов предлагалось искать самому. Стал звонить потенциальным клиентам, а в ответ меня откровенно посылают. Говорят, что всё долго, товар некуда сдавать, а СДЭК им хватает и больше ничего не нужно. Даже думать не советую о работе с этой франшизой!

Полтора года работаю с Boxberry. Через несколько месяцев после подключения приём и выдача посылок уже полностью оплачивали коммунальные услуги и зарплату оператора. К этому решению шёл долго: друг добавил пункт выдачи к своему магазину сантехники, и два года я наблюдал, как у него растёт дело. У меня небольшой офис, где продаются подарочные сертификаты. Наконец оставил заявку на сайте Boxberry. Представитель связался со мной через два дня, всё объяснил, мы заключили договор. Ещё через неделю были и вывеска за счёт компании, и плакаты, и коробки. Отправлять посылки первыми стали мои клиенты, а забирать чаще приходили за заказами из интернет-магазинов. Из минусов отмечу строгий регламент: нарушишь процедуру — получишь штраф. Поэтому важно пройти обучение и быстро реагировать на запросы. И всё же с Boxberry, по моему опыту, работать проще, чем с Ozon.

С Boxberry работаю полгода. В прошлом месяце получила дополнительно 30 000 — уже неплохо, надеюсь, дальше будет больше. У меня зоомагазин, выручка которого начала падать ещё в пандемию. Теперь посетители пункта нередко покупают и у меня в магазине. Первоначальные вложения были небольшими. Пришлось подключить эквайринг, и сейчас нисколько об этом не жалею. Через заявку на сайте всё подключили быстро. Первые два месяца людей приходило мало, чаще забирали покупки из интернет-магазинов. Сейчас отправок уже много.

Пункт выдачи Boxberry у нас работает с марта прошлого года. Заработок небольшой, но он есть, сейчас это стабильный дополнительный доход к нашему основному бизнесу. На сайте указана стоимость 150 000 рублей, но это не так: за франшизу платить не нужно. Мы вообще ничего не вкладывали, потому что стеллажи, касса и эквайринг уже были. Сначала доход был низким, ведь о пункте почти никто не знал. Постепенно появились постоянные отправители и получатели. А главным плюсом для нас стал дополнительный поток покупателей: люди забирают посылки, а затем возвращаются за товарами нашего магазина. Когда нужно познакомить с магазином больше людей вокруг, вариант отличный. Второй пункт тоже хотели открыть, но там неудачное расположение, думаем, дело не пойдёт. В целом для основного бизнеса это неплохое дополнение.

С Boxberry проработал больше трёх лет. Рассчитывал с их помощью выйти в плюс, когда основной бизнес просел. Первые два года привозили по ночам. Клиенты треплют нервы: не понимают дистанционную торговлю и понимать её не хотят. Но самым возмутительным оказался отпуск. Я работаю один и заранее договорился об отъезде: отгружать возвраты в моё отсутствие было некому. Меня заверили, что всё будет нормально. Вернулся — а мне выписан штраф больше месячной суммы за неоформленные возвраты. Тут просто нет слов. Теперь они подают это как подработку и завели новую прихоть — экзамены. Для меня же каждая рабочая минута стоит денег. В данном случае мой сотрудник — я сам: пока занимаюсь их делами, теряю собственных платёжеспособных клиентов.

Партнёра я долго убеждал не покупать эту франшизу. Покупка состоялась, и все мои доводы подтвердились: Boxberry — сырая пустышка. Для сравнения, франшиза СДЭК обходится вдвое дешевле, а посылок они привозят около 80 в день. Теперь понятно, откуда Boxberry взяли модель. В СДЭК офис ещё зарабатывает на дополнительных услугах — упаковке, страховании посылок и прочем. Здесь же всё ложится на франчайзи. Итог такой: ежемесячная комиссия от Boxberry — 10 000–15 000, а расходы стабильно 120 000. Если готовы работать на эту компанию — милости просим!

Надёжным и успешным партнёром для бизнеса Boxberry рекомендовать не могу. Сотрудничество оставило крайне негативное впечатление и сильное разочарование: обещали одно, а работать пришлось совсем в других условиях. Мне говорили о свободе и возможности самому влиять на доход. Вместо этого со стороны головной компании было постоянное давление, жёсткий контроль и ограничения. Схема заработка из презентации на деле оказалась непрозрачной и малоприбыльной. Реальные суммы сильно расходились с показанными, а «невероятно высокий доход» для меня остался маркетинговым трюком. Полноценной поддержки и обучения тоже обещали больше, чем дали. Нужных для успешного управления своим логистическим офисом консультаций и обучения я не получил, помощи компании было недостаточно. Сама работа вышла гораздо труднее и сложнее, чем обещали. Быстрой окупаемости и высокого заработка не получилось: вместо них столкнулся с проблемами, которые так и не смог преодолеть.

Франшизу Boxberry купили 12 октября 2023 года, вложили 2 млн. Проработали полгода и два дня назад закрыли наш логистический офис в ЖК «Жулебино парк»: он был полностью убыточным. Презентация компании оказалась сплошным обманом. С третьего месяца обещали 380 тысяч, а получили колоссальные убытки. По нашему опыту, до обещанных 3000 посылок можно дойти разве что года через два. Поддержки нет. Подключать интернет-магазины невозможно, они в основном достаются самим Boxberry. Курьеры из сторонних организаций приезжают в логистические офисы по собственному графику, обращаются с посылками отвратительно. Сотрудники Boxberry относятся к нам как к наёмным работникам: даже за закрытие офиса на час по любым обстоятельствам грозит штраф. Информационная поддержка нулевая. И это только два процента того, о чём можно рассказать. Уже 25 действующих логистических офисов — основная их масса, точно — обратились в суд и Следственный комитет, чтобы расследовали мошенничество Boxberry. Надеемся, мошенников накажут.

Три месяца назад я занялся франшизой ПВЗ Boxberry, и опыт получился горьким. Теперь решил прекратить эту историю с заработком. Менеджерам сообщил, они отнеслись спокойно: нет так нет. Потраченных времени и денег жалко. Вначале обязательным было открыть пункт выдачи. Требования серьёзные: охранная сигнализация, тревожная кнопка, видеонаблюдение с хранением в облаке шесть месяцев, оформление зала и склада и прочее. При этом средняя плата за выданную посылку — 40 рублей. В разговорах упирали на то, что основную прибыль принесёт продажа услуг. Когда получил личный кабинет и разобрался в работе, понял: за собственные деньги превращаешься в телефонного продавца. На тебе поиск, договоры, сопровождение и постоянный контроль. Ошибся — штраф от 10 тысяч, за каждый следующий промах ещё плюс 10 тысяч. Не заплатил клиент — это перекладывают на франчайзи. Связываться с таким заработком не рекомендую. Прислушивайтесь к чужому опыту, чтобы не вляпаться. Для себя понял: о вашем благополучии никто, кроме вас самих, заботиться не станет. Всем добра.