1. Оператор и область политики
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Бондаренко Дмитрий Сергеевич, ИНН 263606640329, ОГРНИП 321265100044255. Контакт по вопросам обработки данных: info@franch-pulse.ru. Реквизиты и способы связи опубликованы на https://franch-pulse.ru/legal.
Политика описывает обработку данных посетителей, пользователей, представителей компаний и заявителей на сайте https://franch-pulse.ru/. Мы обрабатываем данные для работы выбранных вами функций, исполнения соглашений, рассмотрения обращений и выполнения установленных законом обязанностей. Когда основанием служит согласие, его запрашиваем отдельно от других документов и действий.
2. Какие данные нужны сервису
Для аккаунта используем имя, email, сведения о подтверждении адреса, настройки и данные авторизации. При входе через доступного внешнего провайдера получаем разрешённые вами сведения его профиля. Пароль аккаунта хранится в виде криптографического хеша; одноразовые коды действуют ограниченное время.
Для отзыва обрабатываем текст, оценки, название компании, город, сведения о партнёрском опыте и добровольно указанные финансовые показатели. Для проверки партнёрства или полномочий представителя можем получить документы, которые вы приложили к соответствующей заявке. Не присылайте документы и сведения, которые не нужны для проверки; данные посторонних лиц закрывайте, если они не требуются для подтверждения полномочий или опыта.
Для заявки на услуги, представительство, участие в команде или тариф используем указанные контакты, компанию, содержание запроса и историю его рассмотрения. Для поддержки — текст сообщений, вложения, идентификатор аккаунта или гостевого диалога и технические сведения, необходимые для ответа.
При обращении к сайту сервер получает технические данные соединения и запроса, включая IP-адрес, сведения о браузере, время и запрошенный адрес. Они нужны для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок. Необязательная веб-аналитика и рекламные технологии включаются по вашему выбору; подробнее — https://franch-pulse.ru/cookies.
3. Что видно публично
Опубликованные отзывы, ответы компаний и комментарии доступны посетителям и поисковым системам. Состав публичных сведений об авторе показывается в форме публикации; согласие на распространение персональных данных оформляется отдельно. Документы проверки, контактный email и закрытые примечания модерации не публикуются вместе с отзывом.
Не включайте в общедоступный текст паспортные данные, домашний адрес, личные контакты и сведения других людей без законного основания. Публикация в интернете может привести к сохранению материала поисковыми системами и другими лицами; прекращение показа на FranchPulse не означает автоматического удаления всех сторонних копий.
4. Кто получает доступ
Доступ внутри сервиса зависит от задачи и полномочий. Модераторы рассматривают материалы и подтверждения в пределах выданных прав. Представитель компании получает сведения, необходимые для рассмотрения адресованной компании заявки, и доступные его роли данные рабочего пространства. Подтверждающие документы не становятся общедоступными файлами.
Для размещения сайта, хранения данных, доставки email и работы выбранных интеграций используются технические сервисы. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для соответствующей операции, с учётом применимых требований к обработке данных.
Сообщения веб-поддержки и приложенные файлы передаются в закрытый рабочий диалог поддержки в Telegram, чтобы команда могла ответить вам. Это происходит и при обращении через сайт; отдельный выбор Telegram посетителем не является условием такой передачи. Не направляйте через поддержку специальные категории данных и сведения, которые не нужны для решения вопроса. По вопросам персональных данных можно обратиться напрямую на info@franch-pulse.ru.
5. Действия с данными и защита
В зависимости от цели выполняем сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимую передачу, ограничение доступа, удаление и уничтожение данных. Обработка ведётся с использованием программных средств и при рассмотрении обращений сотрудниками.
Используем разграничение прав, проверку полномочий для закрытых действий, защищённое соединение с сайтом и отдельное хранение непубличных документов. Доступ к аккаунту и административным функциям проверяется сервером. Эти меры не означают, что передача информации через интернет лишена любых рисков.
6. Сроки хранения
Данные хранятся, пока они нужны для заявленной цели либо обязательного по закону хранения. Для аккаунта учитываем срок его использования, обращения пользователя и необходимость защиты прав сторон. После утраты основания данные удаляются или их обработка ограничивается в предусмотренном законом порядке.
Вложения веб-поддержки доступны до 180 дней, после чего их файлы удаляются. Неприкреплённые к заявке подтверждающие документы очищаются после 24 часов. Записи об успешной доставке продуктовых email хранятся в очереди доставки 30 дней; это не срок хранения самого аккаунта или обращения.
Снятие отзыва или комментария с публикации прекращает его публичный показ. Оно не равнозначно немедленному физическому уничтожению служебной истории и резервных копий. Запрос на удаление аккаунта или персональных данных направляйте на info@franch-pulse.ru; отдельная кнопка удаления аккаунта в сервисе не предусмотрена.
7. Уведомления и реклама
Сервисные письма с кодами и подтверждениями относятся к запрошенным вами действиям. Категории продуктовых уведомлений можно изменить в личном кабинете. Рекламная email-рассылка включается по отдельному добровольному согласию: https://franch-pulse.ru/newsletter-consent. Выбор cookies не подписывает вас на рассылку.
8. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обратиться в уполномоченный орган или суд для защиты прав. Пишите на info@franch-pulse.ru, указав вопрос, затронутые данные или материал и контакт для ответа. При необходимости попросим подтвердить личность или полномочия.
Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на нём, если для продолжения нет другого законного основания. Мы не отказываем в рассмотрении запроса только потому, что пользователь ранее публиковал материалы.