1. Для чего нужны отзывы и обсуждения
FranchPulse собирает опыт работы с франшизами. Отзыв помогает понять, с чем столкнулся партнёр: запуском, поддержкой, маркетингом, операционной работой и экономикой. Пишите о собственном опыте, отделяйте факты от предположений и указывайте период, к которому относятся выводы.
2. Содержание публикации
Не публикуйте выдуманный опыт, заказные отзывы, рекламу под видом личного мнения, угрозы и оскорбления. Не используйте чужие тексты, изображения и сведения без законного основания. Запрещены согласованные действия для искусственного изменения рейтинга. Комментарии должны относиться к обсуждаемому отзыву или статье.
Не размещайте паспортные данные, домашние адреса, личные контакты и закрытые документы в общедоступном тексте. Подтверждения передаются через отдельную форму проверки. Если они содержат лишние данные посторонних людей, закройте их перед отправкой.
3. Публикация и проверка партнёрства
Новый отзыв проходит модерацию. Проверка содержания и подтверждение партнёрства — разные процедуры. Модератор может запросить уточнения, отклонить материал с объяснением или снять опубликованный материал при нарушении правил. Отрицательная оценка сама по себе не является нарушением.
Опубликованный отзыв может отображаться с неподтверждённым партнёрством. В среднюю оценку и её распределение входят только отзывы, допущенные действующими правилами рейтинга; само наличие текста на странице не означает, что его оценка учитывается. Причину статуса автор видит в личном кабинете.
Подтверждение связи с компанией показывает, что на момент проверки были основания связать автора с этой франшизой. Оно не удостоверяет истинность каждого утверждения и не гарантирует финансовый результат. Для подтверждения можно использовать предусмотренный формой способ; документы проверки остаются закрытыми.
4. Какие сведения публикуются
Форма отзыва показывает сведения, предназначенные для открытого показа: текст, оценки, опыт и добровольно указанные показатели. Указанные финансовые суммы публикуются только после соответствующего разрешения в форме. Согласие на распространение персональных данных автора оформляется отдельно от принятия этих правил.
Не включайте в текст сведения, которые вы не готовы сделать общедоступными. Опубликованный материал может индексироваться поисковыми системами. Контактный email, подтверждающие документы и внутренние примечания модерации не входят в публичный отзыв.
5. Ответы компании и комментарии
Представитель отвечает от имени компании при наличии соответствующих прав и доступной функции тарифа. Такой ответ обозначается как ответ компании; доступ представителя не означает независимую рекомендацию FranchPulse. Компания не получает право удалять отзыв из-за несогласия с ним.
Комментарии к отзывам и статьям также подчиняются этим правилам. Модерация вправе ограничить показ нарушающего их комментария. Оспаривать факты следует по существу, без давления на автора и раскрытия его закрытых данных.
6. Исправление, снятие и обращения
Автор может исправить свой отзыв через личный кабинет; изменение проходит предусмотренную сервисом проверку. Свой отзыв или комментарий можно снять с публикации. Снятая оценка перестаёт участвовать в публичном рейтинге. Служебная история обработки и сведения, которые необходимо хранить по закону, могут сохраняться.
Для жалобы на нарушение, ошибки в проверке или заявления о правах на материал используйте доступное действие жалобы либо напишите на info@franch-pulse.ru. Укажите ссылку, конкретное нарушение и подтверждающие обстоятельства. Не направляйте в публичные комментарии документы для разбирательства.
7. Права на материал
Автор сохраняет права на свой текст. Отправляя материал для публикации, он разрешает FranchPulse безвозмездно хранить, воспроизводить, показывать его на сайте и технически оформлять для работы сервиса. Разрешение неисключительное: автор вправе использовать свой материал в других местах. Снятие с публикации прекращает его общедоступный показ на FranchPulse с учётом законных оснований хранения; оно не удаляет автоматически сторонние копии.