Отзывы о франшизе Бетховен

Мой магазин «Бетховен» с груминг-салоном работает с 14 февраля 2020 года, уже полтора года. Площадь зоомагазина составляет 112 кв. м, а салон дополняет его: сочетание получилось очень удачным. Я счастлива быть франчайзи этого бренда и хочу рассказать, как мы с командой открывались и работаем. До своего дела я больше двадцати лет провела в корпорации. Захотелось перемен, и я стала вспоминать детские увлечения. Тогда я любила животных. Поэтому среди направлений для франшизы рассматривала зоотовары и в итоге выбрала их. К вложению денег я подошла очень серьёзно. Финансовую модель помог составить «Бетховен»: мы взяли консервативный вариант и отвели на возврат инвестиций три года. Фактические результаты превзошли расчёт. Всё окупилось за полтора года, к этому моменту вложенные деньги я уже вернула. Думаю, начинать стоит с понимания, какое дело тебе нравится. Для меня сработали три вещи: любимая работа, люди, для которых её делаешь, и люди, с которыми работаешь. В нашем проекте совпало всё это, что и привело к нынешнему результату. Команда у нас хорошая, и мы продолжаем её учить. Систему обучения «Бетховена» я оцениваю очень высоко. Каждый из основных тренингов сотрудники уже прошли по одному разу, но записываются снова. После освоения базы они подробнее разбираются в продуктах, брендах и составе кормов, чтобы профессионально консультировать покупателей и помогать им. Клиенты это ценят: 80% у нас лояльны и приходят повторно. Мы стараемся смотреть на вопрос со стороны покупателя и находить для него решение. Франчайзор нас в этом поддерживает. При запуске он помог с открытием и рекламой, передал свой опыт открытия магазина. Товарная матрица и ассортимент очень хорошие. Нынешние сложности в стране есть, но разбираемся с ними вместе, по-партнёрски. Ещё мы работаем с благотворительным фондом «Лесной приют». Предлагаем покупателям оставлять в благотворительной корзине корм, которым они хотят поделиться с животными, независимо от того, подошёл он их питомцам или нет. Развиваем наш аккаунт в Instagram и публикуем там видео приёма кормов. Покупателям нравятся эти ролики, они ставят лайки и видят, что корм достаётся нуждающимся животным. Нас радует, что вместе с ними мы делаем добро. Сейчас активно подбираем место для второго магазина. Его открытие в планах, а я уже планирую и третий. Максимальный масштаб, который пока намечаем, составляет семь магазинов.

К своему зоомагазину я пришёл через заботы о собственной собаке. После её приобретения возникли вопросы по воспитанию, питанию и уходу. В магазинах не хватало знающих сотрудников, каких-то товаров тоже не было, и это ставило меня в тупик. Вначале я приходил туда с проблемами содержания питомца, а не со списком конкретных покупок. Захотелось открыть место, где квалифицированные сотрудники могли бы помочь с такими вопросами. Так я стал изучать предложения франшиз. Сопоставив достоинства и недостатки, я выбрал «Бетховен». Среди доводов были лидирующие позиции сети, ассортимент свыше 17 000 позиций и низкие входные цены. Также привлекли маркетинговая поддержка, программа лояльности, сильное обучение, готовая модель бизнес-процессов и операционная поддержка. Я отправил заявку, её рассмотрели и одобрили. Всё прошло быстро и без сложностей. В работе «Бетховена» для меня всё строится вокруг заботы: именно это действие выражает суть бизнес-процессов зоомагазина. Покупатели с удовольствием приходят к нам за советом и товарами для своих любимых животных. Продажи увеличиваются, вместе с ними растёт прибыль. Открыв магазин и присоединившись к сети, я получил бизнес, устойчивый к кризисам, и уверенность в будущем. В сентябре 2020 года мы открыли второй в Белгороде зоомагазин «Бетховен».