Отзывы о франшизе SECRET KITCHEN

Выбирая франшизу, я прежде всего смотрел, как компания сопровождает партнёров после открытия. Мне нужна была помощь и с запуском, и с повседневной работой. В Secret Kitchen серьёзно относятся к качеству и участвуют в развитии бизнеса партнёров — именно это определило мой выбор. Подготовку организовали слаженно. С помощью франчайзера подобрали помещение, наладили кухонные процессы, получили инструкции и чек-листы для персонала. Уже во время работы нас неоднократно проверяли тайные покупатели. Такие проверки позволяют замечать слабые места и исправлять их, а мне дают уверенность в качестве работы. Команда помогает с продвижением, регулярные аудиты поддерживают стандарты. Сейчас товарооборот увеличился, число заказов и средний чек продолжают стабильно расти. Мои ожидания оправдались полностью, особенно в отношении сопровождения со стороны франчайзера. Чувствую себя партнёром сильного бренда с профессиональной командой. Для меня уровень поддержки остаётся одним из главных критериев выбора франшизы: помощь нужна не только перед открытием, но и каждый день после него. Внимание Secret Kitchen к качеству и развитию партнёров даёт мне уверенность в успехе.

На старте работы с Secret Kitchen у меня возникали сложности, прежде всего с организацией ежедневных процессов. Команда помогала с ними разбираться. Например, когда понадобилось рассчитать количество брендированной упаковки, профильные службы быстро дали обратную связь и удобную формулу — вопрос удалось решить оперативно. Очень ценю сочетание постоянной поддержки и готовых рабочих инструментов. В базе знаний находятся ответы почти на любые вопросы, поэтому к специалистам обращаюсь редко. При этом связаться с компанией или договориться о встрече с нужными экспертами можно в любой момент. Качество и скорость помощи меня впечатляют. На регулярных отчётных совещаниях мы обсуждаем результаты, планируем маркетинг, а на операционных встречах — тактику дальнейшей работы. Это помогает следить за текущими делами и развивать бизнес. Полезны и проверки соблюдения СанПиНа, и аудиты вкуса: благодаря им проблемы можно обнаружить и устранить раньше, чем с ними столкнутся гости. Через хелпдеск удаётся быстро реагировать на жалобы и предложения, что укрепляет лояльность клиентов. В этой франшизе я нашла то, что мне нужно для работы. Уверена, что при необходимости могу рассчитывать на профессиональную команду. Дарья Кравченко, партнёр Secret Kitchen в Казани.