Две кофейни за 1 060 000 для меня оказались просто деревянными коробками
Авториз открытых источников ·
В 2022 году купил у Lifehacker две кофейни за 1 060 000. Оборудование не привезли в срок. Один аппарат выглядел подержанным, у второго были дефекты, на которые команда отказалась обращать внимание. Так я столкнулся с их отношением к ответственности. Выяснилось и то, о чём менеджеры сначала умолчали: телеметрия в цену не входит. За два аппарата она обошлась примерно в 50–60 тысяч рублей, плюс проценты за обслуживание системы. В их бизнес-плане нет даже примерной стоимости аренды, отчислений за эквайринг, ежемесячной платы за него и прочих расходов. До оплаты со мной были доброжелательны, рассказывали много, но без глубины, а от уточнений уходили. После перевода денег приходилось по несколько дней, иногда по неделе, добиваться ответа поддержки. Даже настойчивые обращения не помогали. Менеджеры менялись, увольнялись, на звонки не отвечали. Подбор мест я с самого начала не доверял команде полностью и проверял предложения сам. На местах разговаривал с персоналом: оказывалось, там уже стояли кофейные аппараты, которые владельцы убрали из-за отсутствия покупателей и прибыли. Мои варианты отклоняли, а под разными предлогами навязывали другие, менее привлекательные точки.